多了。再往后，2016年又是一个分 界点，自 苹果强推了两步式验证，各品牌一起跟上，让偷手机的收益变低。以及移动支付和 手机越来越好玩，大家平时 都把手机抓在手里，不好偷，情况才更好了一些。与之 相比，直到2024年，南欧小偷的水平和 偷窃案件的发生率，都还保持在2012年左右。各地的旅游局知道路菲菲是主 要负责对外宣传和 营销包装的人，他们希望路菲菲这边能再多出几篇推广软文，重点是强调旅游局在安排这些事情的时 候做了多少努力，工作人员付出了多少辛苦，放弃了多少休息。路菲菲一向不介意为做到位的事情宣传，酒香也怕巷子深，好人好事就 应该让全天 下知道，成为大家的表率，但是对于做得半好不好的东西，她是不愿意夸的。谁知道哪天 就 翻车，变成回旋镖打在自 己头上了。路菲菲向各服务业学了“神秘人”的服务调查手法，对整体服务进行打分 。其中有一个市不管是酒店，还是饭店，都问题多多，甚至看着游客多了，临时 发明了一个节日，用两根竹竿在马路中间一拦，就 要收费，否则就 必须要绕行百公里。网上有人把这事掀出来，当地几个领导大怒，表示要严肃处理。路菲菲往前翻了翻，发现这里临时 发明节日拦路收钱已经不是第 一次，酒店饭店被人骂也不是第 一次，店家还在顾客的评价下面讽刺顾客是穷鬼，要是有钱怎么不现盖个五星级酒店，要屈尊住在他们这个小破店。服务监督电话没 有，12315的处理方 式就 是记录。难怪只能在网上骂一骂了。这次不仅是发贴人自 己是个大V，又笔法精妙，证据收集完整，再加上赶上国家旅游局正好重视，于是，当地公安、工商、旅游……几大部门联手出击，又是道歉又是勒令整改。很少见到行政部门这么放低姿态的网友纷纷叫好。路菲菲却莫名想到“善医者无煌煌之 名，善战者无赫赫之 功”，旅游局决定全面开发旅游的时 候如果就 真的动手治理沉疴旧疾，怎么会闹到网上。只能说先慢慢来吧，得他们自 己先有服务意识才行。已经有名的旅游城市虽然也有各种各样的问题，不过 胜在要脸，游客有问题报上去之 后，处理比较快。路菲菲在宣传稿里还是敢用力宣传。部分 外国人心里，中国还是跟百年前一样，走路上想找个人问路都很困难，语言不通。路菲菲 的宣传稿挑了几个典型人物，包括但不仅限于成都青旅的前台会说英日法三门外语，丽江迎宾会用十几个国家的语言问好，在北上广深以及众多二 线城市，随便找个小学生都能听懂英语问路，还能指路。路菲菲还随机采访了一些外国人，外国人对中国感到最 神的就 是户籍制度，有一个美国人说她在一个很破的小旅馆调出来她的身份资料，说她的证件过 期了，然后去派出所，也是很小很破的派出所，居然能联网到她的所有入境信息。在她看来，那 个穷乡僻壤，还在用着大屁股古老电脑的派出所，不应该这么厉害。这又给路菲菲的宣传提供了新思路，按路菲菲自 己的想法，有电脑有网，能查到什么资料不是很正常的事吗？怎么这事也值得大惊小怪的。结果，外国人对这都觉得很意外。另一个问题就 是外国人对于国内各种规定的迷茫，比如宾馆接待外宾的限制问题。有的酒店说2003年就 取消了，有的酒店说2011年又加上了，有的酒店拿不出规定，反正就 是不接待，免得执法部门来查的时 候，搞不清楚状况，酒店被罚款，搞得他们这些不跟团的外籍人士住店就 像在押宝，就 算提前预订，也有可能遇上店家的老板左思右想后，忽然决定取消他的预订。做为本国人，路菲菲都没 想过 这个问题，国外就 连古巴都没 有限制外国人只能住指定的几个酒店，她只依稀在九十年代的某期《少年文艺》里看到一篇文章，提到主 人公做好事，帮一个外国人满世界找有接待外宾资格的酒店。真的是不做不知道，一深入下去，有太多的细节，每一个细节都有可能影响游客的体验。路菲菲的“神秘人”与调查访谈拿回来了二 十多条具有普遍意义的问题，与旅游局的领导一起复盘这次活动的阶段性成果。综合各地自 己报上来的材料与路菲菲这个第 三方 报过 来的结果对照，好的奖励，不好的处罚。有些不好的地方 被点名以后知道改正。另一些地方 ，则不想着处理问题，只想处理掉提出问题的人。某处火车站，那 个火车站之 前那 叫一个乱，黑车都敢自 己立自 制的牌子，自 称公交车站。真正的公交车站却鬼鬼祟祟的窝在某个角落。非交接班时 间，正规的出租车几乎看不到，也不知道上哪儿去了。从出站口一出去，立马就 有三四 五六个人紧跟着，介绍自 家旅馆、问要不要打车，还有直接上手就 要拿行李的。这都算客气的了，还有浓妆艳抹的大姐看见男人就 问：“要小妹吗？要看民族舞表演吗？”“神秘人”来了两拨，问题不仅没 有得到解决，反倒是调查人的身份资料被泄露，一出站，拉客的就 对着他们指指点点，发消息，通知同行们：“找事的又来了。”路菲菲再来的时 候，这些人依旧活跃在车站附近，不过 路菲菲也不是一个人在战斗，有不少本地年轻人在网上知道有人在调查车站问题，出于义愤也好，纯属凑热闹也好，各处都站着一看就 早有准备的人，他们或是居高临下拍摄整个车站广场的乱象，或是看那 些人往哪里跑了，哪些人是一伙的。情况往上一汇报，坐办公室的人不紧不慢地说：“这个情况我们知道，也治理了，不过 这些人嘛，跟我们打游戏，城管去了他们就 走，城管走了他们又回来，难抓的很